客户管理
客户保留策略是指企业通过实施适当的策略来建立与成交客户的持久关系，通过持续为他们提供价值来获取利润。尽管吸引流量和新的潜在客户非常重要，但有些企业却忽视现有客户。事实上，提高现有客户的保留率对企业的生存和发展更为重要。为什么？一方面，向现有客户出售产品比新客户容易50％。而且，根据贝恩公司和哈佛商学院的一项研究，仅将客户保留率提高5％，就可以将利润提高25％到95％。所以，尽早通过CRM来实施您的客户保留策略，可以为企业未来的发展以及构建更好的客户关系打下良好的基础……
销售管理痛点
永利皇宫CRM十年沉淀 助您轻松面对业务挑战
1、客户管理难
Q面对数量众多的客户，我们如何有效的梳理归类，为客户进行画像并做好360度的数据收集？
A永利皇宫CRM无限扩展的客户信息兼容所有企业对客户管理的需求，智能分类技术根据规则自动为客户进行画像。
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2、销售流程紊乱
Q销售涉及到出差、请款、折扣、客户接待、项目审批、报销等等流程，如何有条不紊的推动并做好记录。
A永利皇宫CRM可扩展的销售工作流可以实现各种流程的审批，并与销售过程紧密接合。
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3、销售经常撞单
Q区域冲突、客户冲突、协调管理难。销售团队经常撞单，影响了大家的士气，削弱了公司的管控能力。
A永利皇宫CRM的公海策略、防撞单机制保证每个销售人员都能有条不紊的跟进自己的客户。
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4、业绩和KPI统计经常出错
Q要把销售人员提交的各种数据表格进行精确的统计十分不容易，数据往往是分散的、过时的EXCEL表，数据统计不精准，缺乏参考性。
A永利皇宫CRM具有丰富的销售团队业绩KPI报表，自动生成工作汇总、销售报表和月报表，帮助您实时快速的了解销售团队做了什么。
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5、销售过程经常失去控制
Q一个销售机会的推进通常周期很长，随着数量越来越多，很难精细化管理，销售人员的协调和注意力减弱，经常失去对销售机会的把握，甚至导致机会流失。
A永利皇宫CRM适合项目型销售团队使用，针对周期长的销售过程，引入阶段化流程推进，可以多人协同推进，用规范高效的销售流程来增加销售成功率。
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6、客户跟进经常断篇
Q随着不断累积的客户数量，经常忘记要办的事情和答应给客户的承诺，有没有清晰的备忘和提醒机制，让销售人员或客服能做到每一个客户都有计划的跟进。
A永利皇宫CRM为销售人员提供大量的自动化提醒工具和高效的客户跟进管理，使销售人员能同时管理成百上千个在谈客户，且都能面面俱到。
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7、如何随时随地的获取公司数据
Q出差在外或到客户现场拜访时，需要随时随地获取信息，销售与外勤人员只能通过电话和线上沟通来获取信息，低效不可控，领导在外也经常导致流程停顿，我们需要庞大的移动数据库。
A永利皇宫CRM提供苹果和安卓手机应用，还提供钉钉和企业微信的集成，帮助您打造全面的CRM移动应用。
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8、到底是上线CRM还是OA
Q随着公司人员增加，事务更加明细，需要填写各种单据和流程，这往往需要一套专门的OA。但是OA又没有专业的销售管理和CRM系统功能，这又增加了软件的应用难度。
A永利皇宫CRM集成专业的OA工作流，一笔非常小的IT预算投资，就能同时拥有强大的CRM系统和OA模块。
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9、单纯的统计不能帮助领导决策
Q只是汇总数据，缺乏分析型报表，会议或者决策时能够讨论的东西实在不多。能不能引入各种分析模型来挖掘数据背后的形成因素，从而有利于决策和改善企业管理方针。
A永利皇宫CRM丰富的统计报模块，包括十余种老板喜爱的决策级报表，实时统计并钻取数据。
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